服务通道 · 工作日受理
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入口点不开、赛程状态对不上、旧版界面回不去，都不用在这一页反复翻找答案。乐动全站体育把三条渠道摆在这里：着急的走电话，要附截图和记录的发邮件，需要寄原件的走邮政地址，工作日收到的问题都会陆续回复。
01
三条渠道，各管一段
- 信件地址
- 吉林省长春市南关区人民大街10606号
- 接收需要寄送原件或书面材料的信件类沟通
- 备案信息
- 吉ICP备51295090号-5
02
落笔之前，先把这几项放在手边
一次把情况说完整，接手的编辑不用来回追问，你也能更快拿到能用的答复。
- 出问题的那场比赛对应的目录编号，首页入口和专题页都能看到
- 你正在用的设备与浏览器，是手机端还是桌面端要说明白
- 具体卡在哪个入口，首页首屏专题、旧版栏目、赛事日历各算一个
- 页面显示异常时，附一张当时的截图比用文字描述更快定位
- 你希望我们做到哪一步，是校正状态还是恢复某个入口
可以照着写的格式
目录编号：____ 入口名称：____ 设备与浏览器：____ 看到的情况：____ 截图：____
客服邮箱适合处理什么
最常见的来信是“点进去不对”——首页首屏明明写着今天开赛，点进专题页却变成了另一场；或者某个赛事的入口按钮按下去没有反应。这类问题把目录编号一起发来，我们对着列表就能判断是入口指错了，还是那一栏没刷到最新的状态。
旧版界面的回访也走这个邮箱。收进“小屏找旧版本”栏目的 v3.2、v2.8、v2.1 与 v1.8 四个入口，如果其中一个打不开，写清版本号即可。来信由赛事编辑分早、晚、夜三个班次查看，工作日陆续回复，遇到大赛日会慢一些，但不会漏掉。
什么时候拨电话更省事
如果卡住的是操作动作——按了入口没跳转、手机上首屏折叠成时间轴后找不到某一栏——电话里讲两句比来回几封邮件快得多。拨 18091107460，把目录编号和入口名称报给值班编辑，对方可以一边核对列表一边让你重试，成不成当场就知道。
建议打电话时人就在设备旁边，或者至少清楚自己用的是手机还是电脑。电话适合处理当天的访问问题；涉及赛程调整、历史版本找回这类需要翻记录的事情，发邮件更合适，也方便把截图一起附上。
需要寄材料时的收件地址
吉林省长春市南关区人民大街10606号。这个地址用来接收需要寄送原件、书面材料或者纸质函件的沟通，日常的入口疑问、赛程疑问仍然建议走邮箱或电话，处理起来快很多。
信件里也请写清涉及的目录编号和入口名称，最好再留一个能收到回信的邮箱，方便我们确认收到之后主动告诉你进展。
赛事合作与赛程纠错
站点与 12 家赛事数据与内容合作方保持长期对接。想新谈合作也发客服邮箱，主题里注明“合作”两个字，说明你手上是赛程数据、赛事内容还是分发渠道，负责对接的同事会转给对应的人继续谈。
看比赛时发现时间或状态写错了，同样发邮件就行。附上目录编号和当时的截图，说清你看到的与实际相差多少。日历每 48 小时同步一轮，平均一次更新 180 条赛程时间或状态字段，多数情况下下一轮就会改正；如果连同步时间都对不上，把页面截图一起发来，我们查日志确认。